शिपिंग और डिलीवरी नीति (Shipping & Delivery Policy) – Educomtech Institute Pvt. Ltd.

1. परिचय

Educomtech Institute Pvt. Ltd. एक ऑनलाइन ई-लर्निंग प्लेटफ़ॉर्म है, जहाँ सभी कोर्स और क्लास डिजिटल रूप में उपलब्ध कराए जाते हैं। हमारी शिपिंग और डिलीवरी नीति उपयोगकर्ताओं को यह समझने में मदद करेगी कि उन्हें हमारी सेवाओं का एक्सेस कब और कैसे मिलेगा।

2. डिजिटल प्रोडक्ट की डिलीवरी (Delivery of Digital Products)

  • हमारे सभी कोर्स और अध्ययन सामग्री डिजिटल प्रारूप में उपलब्ध कराए जाते हैं।
  • कोर्स खरीदने के बाद उपयोगकर्ता को तुरंत या अधिकतम 24 घंटे के भीतर लॉगिन क्रेडेंशियल और कोर्स एक्सेस लिंक ईमेल/डैशबोर्ड पर प्राप्त होगा।
  • उपयोगकर्ता को अपने अकाउंट में लॉगिन करके कोर्स कंटेंट एक्सेस करना होगा।
  • यदि उपयोगकर्ता को 48 घंटे के भीतर कोर्स एक्सेस नहीं मिलता, तो वे हमारे कस्टमर सपोर्ट से संपर्क कर सकते हैं।

3. भौतिक उत्पादों की डिलीवरी (Delivery of Physical Products) – यदि लागू हो

  • यदि कोई भौतिक स्टडी मटेरियल (जैसे कि किताबें, नोट्स, या प्रमाणपत्र) प्रदान किया जाता है, तो डिलीवरी का समय 7-10 कार्य दिवस रहेगा।
  • डिलीवरी पते की सटीकता सुनिश्चित करना उपयोगकर्ता की जिम्मेदारी होगी।
  • किसी भी लॉजिस्टिक्स देरी के लिए कंपनी ज़िम्मेदार नहीं होगी, लेकिन ग्राहक सहायता टीम हर संभव सहायता प्रदान करेगी।

4. शिपिंग शुल्क (Shipping Charges) – यदि लागू हो

  • सभी डिजिटल कोर्स के लिए कोई शिपिंग शुल्क नहीं लिया जाता।
  • यदि कोई भौतिक उत्पाद उपलब्ध कराया जाता है, तो शिपिंग शुल्क ऑर्डर के दौरान स्पष्ट रूप से बताया जाएगा।

5. ऑर्डर ट्रैकिंग (Order Tracking) – यदि लागू हो

  • भौतिक उत्पादों की शिपिंग के मामले में उपयोगकर्ता को ट्रैकिंग विवरण उनके ईमेल या मोबाइल नंबर पर भेजा जाएगा।
  • यदि 10 दिनों के भीतर उत्पाद नहीं पहुँचता, तो उपयोगकर्ता हमारे सपोर्ट टीम से संपर्क कर सकते हैं।

6. तकनीकी समस्याएँ (Technical Issues)

  • यदि उपयोगकर्ता को डिजिटल कोर्स एक्सेस करने में कोई तकनीकी समस्या आती है, तो वे हमारे सपोर्ट टीम से ईमेल या फोन के माध्यम से सहायता प्राप्त कर सकते हैं।
  • किसी भी सर्वर डाउनटाइम या अन्य तकनीकी समस्याओं के लिए कंपनी उपयोगकर्ताओं को अपडेट देती रहेगी।

7. नीति में परिवर्तन (Policy Changes)

  • Educomtech Institute Pvt. Ltd. समय-समय पर अपनी शिपिंग और डिलीवरी नीति में बदलाव कर सकता है।
  • सभी उपयोगकर्ताओं को सलाह दी जाती है कि वे हमारी नवीनतम नीतियों की जानकारी हमारी वेबसाइट से प्राप्त करते रहें।

8. संपर्क करें

📌 Educomtech Institute Pvt. Ltd.
🌐 वेबसाइट: www.ectipl.com
📧 ईमेल: info@ectipl.com
📞 फ़ोन: 7238968888