रद्दीकरण (Cancellation) और रिफंड (Refund) नीति – Educomtech Institute Pvt. Ltd.

1. रद्दीकरण (Cancellation) नीति

• एक बार खरीदे गए कोर्स को रद्द (Cancel) नहीं किया जा सकता है।
• यदि तकनीकी कारणों से उपयोगकर्ता को कोर्स एक्सेस नहीं मिलता है, तो जाँच के बाद रद्दीकरण अनुरोध स्वीकार किया जा सकता है।
• किसी विशेष ऑफर या डिस्काउंट के तहत खरीदे गए कोर्स को रद्द करने का कोई प्रावधान नहीं है।

2. रिफंड (Refund) नीति

• भुगतान एक बार हो जाने के बाद, आमतौर पर कोई रिफंड नहीं दिया जाएगा।
• निम्नलिखित परिस्थितियों में रिफंड पर विचार किया जा सकता है:
  1. यदि कोर्स की सामग्री अपलोड नहीं की गई है या तकनीकी त्रुटि के कारण उपलब्ध नहीं हो पा रही है।
  2. यदि उपयोगकर्ता ने भुगतान किया है, लेकिन 48 घंटे के भीतर कोर्स एक्सेस नहीं कर पाया है और समस्या को हल नहीं किया सका।
  3. यदि उपयोगकर्ता ने गलती से दो बार भुगतान कर दिया हो।

3. रिफंड प्रक्रिया

• रिफंड अनुरोध के लिए उपयोगकर्ता को info@ectipl.com पर ईमेल भेजना होगा, जिसमें भुगतान की रसीद और समस्या का विवरण होगा।
• रिफंड अनुरोध की समीक्षा करने में 7-10 कार्य दिवस लग सकते हैं।
• स्वीकृत रिफंड का भुगतान उसी माध्यम से किया जाएगा जिससे भुगतान किया गया था।
• यदि रिफंड अनुरोध अस्वीकार किया जाता है, तो उपयोगकर्ता को ईमेल द्वारा इसकी सूचना दी जाएगी।

4. अपग्रेड या कोर्स परिवर्तन

• उपयोगकर्ता अपनी खरीदी गई योजना को अधिक उन्नत योजना में अपग्रेड कर सकते हैं, लेकिन इस पर कोई रिफंड नहीं मिलेगा, बल्कि अतिरिक्त शुल्क का भुगतान करना होगा।
• किसी अन्य कोर्स में स्विच करने की अनुमति केवल प्रबंधन के विवेक पर दी जा सकती है।

5. विवाद समाधान

• यदि किसी उपयोगकर्ता को रिफंड या रद्दीकरण से संबंधित कोई विवाद है, तो उसे पहले हमारी कस्टमर सपोर्ट टीम से संपर्क करना होगा।
• किसी भी अंतिम निर्णय का अधिकार Educomtech Institute Pvt. Ltd. के पास सुरक्षित रहेगा।

6. नीति में परिवर्तन

• Educomtech Institute Pvt. Ltd. किसी भी समय इस रद्दीकरण और रिफंड नीति में संशोधन करने का अधिकार सुरक्षित रखता है।
• सभी उपयोगकर्ताओं को सलाह दी जाती है कि वे समय-समय पर हमारी नीति को पढ़ते रहें।

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